Auf jeden einzelnen Betrieb zugeschnittene Hygiene- und Präventionskonzepte sind das Gebot der Stunde. Um bestmögliche Hilfe zu bieten und direkt Fragen zu beantworten, gab es dazu vier kostenlose Webinare mit gut verständlichen Inhalten und praktischen Tipps. Christian Schützinger, Geschäftsführer von Vorarlberg Tourismus, und der Sachverständige Wolfgang Huber stellten sich als Experten zur Verfügung. Die Resonanz war groß: Fast 600 Teilnehmerinnen und Teilnehmer beteiligten sich.

Differenzierte Ansprache
Koordiniert wurden diese Online-Schulungen über das Netzwerk „Gastgeben auf Vorarlberger Art“ (GVA). Teilnehmen konnte jede und jeder, auch ohne GVA-Mitgliedschaft. Den unterschiedlichen Bedürfnissen entsprechend richteten sich die Webinare an Vermieter von Ferienwohnungen und Privatzimmern einerseits und an Hotellerie/Gastronomie andererseits. Die Webinare können Sie hier nachschauen. Das Interview mit dem Experten Wolfgang Huber können Sie hier nachhören.

Ausführliche Informationen für Mitarbeiter und Gäste
Als nächster Schritt entstehen fünfminütige animierte Videoclips, die sich an Mitarbeiter richten und die wichtigsten Corona-Informationen bündeln. Sie werden zunächst auf Deutsch und Englisch (im Laufe der ersten Dezemberwoche) sowie auf Kroatisch, Slowenisch, Ungarisch, Polnisch, Tschechisch und Slowakisch produziert und online bereitgestellt. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Kommunikation mit Gästen. Wie diese am besten gelingt, ist das Thema der Online-Schulungen „Kommunikation in Corona-Zeiten“ am Donnerstag, 3.12. (14:00 bis 15:40 Uhr) und Freitag, 4.12. (10:00 bis 11:40 Uhr). Hier geht’s zur Anmeldung.

Darüber hinaus ist auf der Winterkodex-Website umfangreiches Material für den Kontakt mit Gästen zusammengetragen: Musterschreiben, Textbausteine, Grafiken, Vorlagen und vieles mehr liegen in deutschen, englischen und niederländischen Versionen vor. Dieses Kommunikations-Kit wird laufend erweitert und aktualisiert.