Smarte Informationen für Urlaub und Freizeit in Vorarlberg

Wir leben, arbeiten und reisen immer mehr nach individuellen Vorstellungen. Die digitalen Möglichkeiten erleichtern dies ungemein. Wenn es um Urlaubs- und Freizeiterlebnisse im Land geht, hat Vorarlberg Tourismus mit der V-Cloud die ideale Grundlage geschaffen: Der vorarlbergweite Datenpool stellt aktuelle und qualitätsgesicherte Informationen für unterschiedlichste Anwendungen bereit.

Wer in Vorarlberg unterwegs ist, will nicht lange suchen, sondern sicher wissen: Was kann ich jetzt unternehmen – hier, in meiner Nähe? Genau dafür gibt es die V-Cloud: ein Pool aller „digitalen Zwillinge“ der touristischen Angebotswelt. Sämtliche touristisch relevanten Inhalte aus ganz Vorarlberg wie Veranstaltungen, Ausflugsziele, Wander- und Radrouten oder Restaurants werden hier gesammelt, geprüft und auf verschiedenen Kanälen ausgespielt: Webseiten, Apps und anderen Services. „Die V-Cloud kombiniert Inhalte aus hunderten Quellen – von Gemeinden über Bergbahnen bis zu Museen – in einem einheitlichen Format und verknüpft diese sinnvoll. Damit finden Gäste überall dieselben, verlässlichen Angaben“, sagt Michael Ellensohn, Bereichsleiter Digitale Services bei Vorarlberg Tourismus.

Verlässliche Infos für die Gäste
Auf die V-Cloud greifen nicht nur regionale Urlaubsseiten – wie etwa vorarlberg.travel – zu, sondern direkt oder indirekt auch hunderte Gastgebende, Kultureinrichtungen, Städte, Gemeinden sowie Kartenprodukte von Unternehmen wie Bergfex und ÖAMTC. „Die gemeinsame Sammlung an Inhalten minimiert den redaktionellen Aufwand für alle Beteiligten und erhöht die Verlässlichkeit von Informationen“, fasst Ellensohn zusammen. Um die Datenfülle auf einen Nenner zu bringen, führt sein Team laufend Schulungen für Redakteurinnen und Redakteure durch. „Dabei geht es uns auch um das Bewusstsein, dass es mit einer Anbindung an die V-Cloud nicht mehr nur um die Pflege der eigenen Dateninsel geht, sondern für das gesamte Tourismussystem und jeden einzelnen Gast, der beispielsweise die Öffnungszeit vom nächsten Schwimmbad sucht – völlig egal, auf welcher Online-Plattform“, erklärt der Spezialist.

Zusätzlich verknüpft die V-Cloud relevante Informationen: Bei Wanderrouten finden sich auch Beschreibungen zu Streckenverlauf, Dauer, Höhenprofil, Schwierigkeitsgrad und vielem mehr, zusätzlich sind beispielsweise auch die auf der Route liegenden Hütten verlinkt. Künftig sollen auch Live-Informationen wie Betriebszeiten von Bergbahnen oder Schonzeiten in Wildschutzgebieten aufscheinen. „Darauf kann beispielsweise ein Chatbot aufbauen und Informationen über gerade geöffnete Restaurants oder Skipisten liefern – eine Anforderung, die der Gast von morgen stellen wird“, gibt Ellensohn Einblick in die innovative Arbeit.

Auch KI mag verlässliche Daten
Richtige und einheitlich aufbereitete Daten sind nicht nur für Gäste wichtig – auch für die Künstliche Intelligenz. Sie kann Inhalte besser verarbeiten, wenn diese in einem maschinenlesbaren Format vorliegen. Die V-Cloud hält sich dabei an internationale Standards, die zum Beispiel vorgeben, wie Öffnungszeiten oder Preise ausgewiesen sein müssen. „Unser Ziel ist es, die V-Cloud zum One-Stop-Shop für urlaubs- und freizeittouristische Informationen zu entwickeln. Früher mussten Touristiker zahllose verschiedene digitale Kanäle pflegen. Wir arbeiten hart daran, dass es bald nur noch einer ist“, bringt es Michael Ellensohn auf den Punkt.

3 Anwendungsbeispiele für die V-Cloud

Mit Romi digital unterstützt im Urlaub
Romi heißt die neue App für Übernachtungsgäste in der Destination Bodensee-Vorarlberg. Seit 1. Mai 2025 verfügbar, ist die digitale Urlaubsbegleiterin derzeit in 21 Gemeinden nutzbar. Neben Gästekarte – gültig ab dem ersten Aufenthaltstag und zugleich Ticket für den öffentlichen Verkehr in ganz Vorarlberg – enthält sie aktuelle und umfassende Informationen aus der V-Cloud: Ausflugsziele, Events, Wandertouren, Restaurants, Kulturprogramm und mehr. Dank Interessenprofil und GPS erhalten Gäste maßgeschneiderte Empfehlungen, die sie in einer Merkliste speichern und zu Urlaubsplänen bündeln können. „Romi zeigt, wie V-Cloud-Inhalte eine App bereichern und ohne zusätzlichen Pflegeaufwand einen echten Mehrwert schaffen“, betont Michael Ellensohn, Leiter Digitale Services bei Vorarlberg Tourismus. Technische Basis für Romi ist die Webanwendung PIA des Innsbrucker Unternehmens Feratel, welches speziell für die Destination Bodensee-Vorarlberg konfiguriert wurde.

Futter für die Website der Alpenregion Bludenz
Die seit dem 1. April neue Website der Alpenregion Bludenz greift ebenfalls auf den umfassenden Daten- und Informationspool der V-Cloud zu. Durch die Integration der V-Cloud in das Content Management System werden viele Inhalte automatisch aktualisiert – darunter auch der Betriebsstatus der angeschlossenen Bergbahnen nahezu ohne Zeitversatz. Das Pilotprojekt erforderte eine intensive Abstimmung zwischen den Projektpartnern: der Destination, den beteiligten Agenturen, Vorarlberg Tourismus sowie den Betreibern der datenzuliefernden Systeme. „Es war ein Meilenstein, aus dem wir wichtige Erkenntnisse für den Relaunch weiterer Online-Auftritte gewonnen haben“, sagt Michael Ellensohn. Gemeinsam mit seinem Team der Digitalen Services von Vorarlberg Tourismus ist er gerade in der Zielgeraden für die neue Website von Montafon Tourismus.

Concierge Services für Hotelgäste via App
Mit Staymate begleiten Hotels und Appartements ihre Gäste während des gesamten Aufenthalts: Als smarte Concierge-Plattform bietet die App umfassende Services – von digitaler Gästemappe über Online-Check-In, Türöffnung bis hin zu Morgenpost und Buchungs- sowie Bezahlfunktion. Persönliche Empfehlungen für Aktivitäten in der Region lassen sich bequem kuratieren – mit wenigen Klicks können Gastgebende die Inhalte aus der V-Cloud auswählen, die sie ihren Gästen präsentieren möchten. Eine Win-win-Situation für alle: Gäste haben durch die App bereits mit der Buchung einen direkten Online-Kanal zum Hotel, die Destination kann ihre Angebotsvielfalt unkompliziert an den Gast kommunizieren, und die Gastgebenden bieten ihren Kunden einen personalisierten Service ohne Datenpflege-Aufwand. 2018 in der ersten Version von einem Wiener Unternehmen entwickelt, nutzen aktuell rund 100 Hotels und Appartements in Vorarlberg die Gästekommunikationsapp und ihre Anbindung an die V-Cloud.