Konkrete Maßnahmen für verschiedene Bereiche

Sie umfasst zentrale bauliche, gestalterische und organisatorische Maßnahmen entlang der gesamten Servicekette, welche von Fachexpert:innen der Interessenvertretung für Menschen mit Behinderung (ÖZIV) im Auftrag von den Tourismusverbänden Seefeld & Innsbruck zusammengestellt wurden.

Website

• Die Website ist gemäß den Kriterien der Barrierefreiheit programmiert und auf allen Endgeräten gut nutzbar (responsives Design).
• Barrierefreie Angebote sind klar strukturiert und leicht auffindbar – entweder in einem eigenen Informationsbereich oder gut sichtbar in die Website-Struktur eingebunden.
• Eine Barrierefreiheitserklärung auf der Website ist vorhanden.
• Die Inhalte zur Barrierefreiheit sind verständlich beschrieben und durch aussagekräftige, realitätsnahe Bilder ergänzt.
• Für zentrale Inhalte stehen zusätzlich Informationen in Einfacher oder Leichter Sprache zur Verfügung.
• Schriftarten sind schnörkellos, ausreichend groß und mit hohem Kontrast gestaltet.
• Bilder sind mit Alternativtexten versehen, die von Screenreadern erkannt werden.
• Alle Funktionen der Website (z. B. Menüs, Formulare, Links) sind vollständig mit der Tastatur bedienbar.
• Eingebettete Videos verfügen über Untertitel; bei Bedarf sind auch Audiodeskription und Gebärdensprache vorhanden.
• Die Textgröße und der Kontrast lassen sich verändern, ohne dass Inhalte oder Funktionen verloren gehen.
• Die Website enthält keine flackernden oder blitzenden Inhalte.

Außenbereich

• Bei bestehenden Parkplätzen ist mindestens ein barrierefreier Stellplatz vorhanden (350 cm Breite gesamt und Länge mindestens 5 m).
• Die barrierefreien Stellplätze sind sowohl mit Bodenmarkierung als auch mit einer Beschilderung versehen.
• Es stehen ausreichend Sitzgelegenheiten zur Verfügung und ein Teil der Tische sind unterfahrbar.
• Außenanlagen/Außenbereiche sind ausreichend beleuchtet.
• Außenanlagen/Außenbereiche verfügen über einen gut berollbarem und rutschfesten
  Untergrund.
• Wegeführungen sind klar erkennbar; Beschilderungen sind blendfrei ausgeleuchtet, mit ausreichend großer, kontrastreicher Schrift und/oder Symbolen versehen.
• Rampen sind auf beiden Seiten mit Handläufen ausgestattet und das Längsgefälle überschreitet nicht 10% ohne Quergefälle.

Zugänglichkeit Gebäude

• Der Haupteingang bzw. ein gleichwertiger Nebeneingang sind schwellenlos zugänglich (Türschwelle maximal 3 cm).
• Rampen sind maximal 10 % steil, mindestens 120 cm breit und auf beiden Seiten mit Handläufen ausgestattet.
• Die erste Informationsstelle ist grundsätzlich ohne fremde Hilfe erreichbar.
• Eingangsbereiche sind kontrastreich gestaltet und gut ausgeleuchtet.
• Eingangstüren sind mindestens 90 cm breit, leicht zu öffnen oder öffnen automatisch.
• Drehflügeltüren verfügen beidseitig über ausreichend Anfahrbereich oder sind ohne Erschwernis barrierefrei umgehbar bzw. umfahrbar.
• Die Bodenbeläge im Eingangsbereich und im gesamten Gebäude sind durchgängig gut berollbar.
• Glastüren und große Glasflächen sind mit gut sichtbaren, kontrastreichen Markierungen versehen.
• Karusselltüren sind über einen barrierefreien, gut gekennzeichneten Nebeneingang umgehbar.

Rezeption/Empfang

• Schwellenlose Erreichbarkeit aller kundenrelevanten Bereiche (Rezeption etc.) ist gegeben.
• Die Gestaltung der Rezeption gewährleistet einen klaren Sicht- und Sprechkontakt.
• Preistafeln, Informationen und Bedienelemente für Bankomatkartenzahlung werden im abgesenkten Bereich angeboten.
• Kundenrelevante Einrichtungen wie Empfang, Kassenbereiche, Informationsschalter, Bankomatterminals usw. sind unterfahrbar sowie durch organisatorische Maßnahmen barrierefrei nutzbar; alternativ wird in unmittelbarer Nähe ein unterfahrbarer Tisch bereitgestellt.
• Ein barrierefreies WC auf der Eingangsebene ist vorhanden.
• Ein taktiles Bodenleitsystem führt vom Eingangsbereich direkt zur Rezeption.
• Die Rezeption ist mit einer gut gekennzeichneten und funktionsbereiten induktiven Höranlage zur Unterstützung schwerhöriger Gäste ausgestattet.
• Das Personal ist für die Interaktion mit Gästen mit Behinderungen geschult – insbesondere in Bezug auf Kommunikation und individuelle Bedürfnisse (siehe Kapitel 4).
• An der Rezeption stehen gut lesbare und verständliche Informationen bereit, z. B. barrierefreie Buchungsunterlagen, Hinweise zu Gepäcktransfer und Informationen zu barrierefreien Freizeitangeboten.

Gebäude-Erschließung

• Gänge, die barrierefreie Gästezimmer erschließen, sind mindestens 120 cm breit; bei Richtungsänderungen sind Wendekreise mit einem Durchmesser von 150 cm gegeben.
• An- und Austrittstufen jeder Treppe sind kontrastreich gekennzeichnet.
• Handläufe bei relevanten Zugangsbereichen wie Stiegen, Rampen etc. sind vorhanden.
• Taktile Handlaufinformationen informieren über Stockwerksbereiche und Fluchtwege.
• Treppen und Gänge sind durchgehend gut und blendfrei beleuchtet.
• Bodenbeläge sind mit einem Rollstuhl oder Rollator gut berollbar.
• Türen haben eine lichte Durchgangsbreite von mindestens 80 cm, bei Funktionseinheiten wie Zimmern oder Betriebseinrichtungen mindestens 90 cm.
• Falls ein Personenaufzug vorhanden ist, ist dieser selbstständig barrierefrei erreichbar und nutzbar.
• Personenaufzüge verfügen über eine Kabine mit mindestens 110 cm Breite und 140 cm Tiefe sowie eine Türbreite von mindestens 90 cm.

Gästezimmer

• Mindestens ein Zimmer pro 50 Gästezimmer ist barrierefrei gestaltet. Empfehlung: 10 % der Zimmer in allen Kategorien erfüllen die Kriterien des „Design for All“.
• Barrierefreie Zimmer sind leicht auffindbar und befinden sich möglichst in der Nähe des barrierefreien Geschoßzugang (Aufzug).
• Zimmernummern sind groß, kontrastreich und taktil erfassbar (erhaben oder in Blindenschrift).
• Türen sind frei von Drehknopfbeschlägen.
• Die Zimmertüre lässt sich leichtgängig öffnen und verfügt über einen Anfahrbereich von 50 cm.
• Die Garderobe verfügt über zumindest eine Kleiderstange in einer Höhe von 120 cm oder es sind Garderobenhaken in einer Höhe von 80 cm bis 120 cm über dem Boden angebracht.
• Bedienelemente, Kleiderschränke, Safe und Garderoben sind zwischen 40 cm und maximal 120 cm über dem Fußboden erreichbar.
• Eine freie Bewegungsflächen mit einem Durchmesser von mindestens 120 cm jeweils neben der Längsseite des Bettes und vor Kleiderschränken ist vorhanden.
• Das Bett hat eine Höhe zwischen 45 cm und 50 cm (Oberkante Matratze), ist unterfahrbar und idealerweise höhenverstellbar.
• Neben dem Bett befinden sich Steckdosen für den Anschluss von Hilfsmitteln.
• Vorhandene Balkone/Außenbereiche sind schwellenlos zugänglich (≤ 3 cm), idealerweise beträgt zumindest eine Seitenlänge des Außenbereichs 150 cm.

Sanitärbereich

• Der kombinierte, barrierefreie Sanitärraum (WC und Dusche) weist mindestens 5 m2
  Größe auf.
• Der freie Wendekreis in Sanitärräumen beträgt mindestens 150 cm.
• Türen öffnen nach außen, weisen keinen Drehknopf auf und können im Notfall von außen entriegelt werden.
• Der schwellenlose Duschplatz weist eine Grundfläche von mindestens 120 cm x 120 cm auf und ist zumindest über eine Breite uneingeschränkt anfahrbar.
• Der Duschplatz verfügt über Haltegriffe und einen Klappsitz oder auf Anfrage über mobile
  Duschstühle.
• Die WC-Schale hat eine Sitzhöhe von 46 cm bis 48 cm (inkl. Sitzbrille).
• Ein seitlicher Wandabstand von mindestens 90 cm sowie eine frontale Anfahrtsfläche von mindestens 120 cm zur WC-Schale sind gegeben.
• Beidseitige Haltegriffe am WC sind vorhanden.
• Der Notruf ist sowohl vom Boden aus liegend als auch aus sitzender Position erreichbar.
• Ein Handwaschbecken oder ein Waschtisch ist vorhanden und unterfahrbar.
• Der Spiegel ist sowohl im Sitzen als auch im Stehen einsehbar.
• Zwei Kleiderhaken mit 120 cm und 150 cm Höhe sind vorhanden.

Restaurantbereich

• Garderoben weisen eine Bewegungsfläche mit einem Durchmesser von 150 cm auf und Kleiderhaken stehen in einer Höhe bis maximal 120 cm zur Verfügung.
• Die Möblierung bietet ausreichend Platz für das Manövrieren mit einem Rollstuhl. Tische sind so angeordnet, dass eine Durchgangsbreite von 100 cm gegeben ist.
• In verschiedenen Restaurantbereichen ist mindestens ein Teil der Tische unterfahrbar (70 cm Höhe und 60 cm Tiefe).
• In unmittelbarer Nähe zum Restaurantbereich befindet sich ein geschlechts-neutrales barrierefreies WC.
• Der Speisenbereich ist gut und blendfrei ausgeleuchtet.
• Die Speisekarte ist kontrastreich und gut lesbar gestaltet.
• Auf Wunsch ist eine Speisekarte in Brailleschrift für blinde Gäste verfügbar.
• Das Servicepersonal gibt auf Nachfrage mündlich Auskunft über das Speisenangebot.
• Bei Selbstbedienungsbuffets ist das Speisen- bzw. Getränkeangebot in einer Höhe zwischen 100 cm und 120 cm platziert; bei Bedarf wird unterstützender Service angeboten.
• Ein Teil des Speisenausgabebereiches und des Barbereichs ist auf maximal 85 cm abgesenkt und unterfahrbar.